Успешность работы интернет-магазина зависит, разумеется, от очень большого количества различных факторов, одним из которых является в частности его структура. Давайте рассмотрим, какой должна быть структура интернет-магазина в современных условиях.
Если структура интернет-магазина неудобна для посетителей, да еще и не оптимизирована для продвижения в поисковых системах, то такой магазин теряет едва ли не половину своих шансов на успех, если даже не больше. Поэтому важно самым тщательным образом продумать будущую структуру еще на ранних этапах разработки интернет-магазина.
Конечно, в зависимости от тематики интернет-магазинов и особенностей их целевой аудитории оптимальная структура в каждом случае будет индивидуальной. Но есть некоторые ее элементы, которые в наши дни можно назвать стандартными и без которых онлайн-магазины практически не создаются.
Главная страница
Этот элемент структуры интернет-магазина является своеобразным «лицом» проекта и призван обеспечить посетителям удобное и приятное знакомство с предлагаемыми товарами. Как правило, главная страница интернет-магазина является неким резюме всего его содержимого: посетители здесь могут увидеть и часть представленных товаров (например, самые новые или самые популярные), и краткую информацию о магазине, и какие-то особенно интересные акционные предложения либо скидки, и контактные данные.
Каталог товаров интернет-магазина
Если главная страница интернет-магазина — это его «лицо», то каталог — это, конечно же, «сердце». Грамотно разработанная структура каталога просто необходима для удобной и, что немаловажно, результативной работы с интернет-магазином. Обычно в интернет-магазинах каталоги товаров проектируются по иерархическому принципу.
При разработке структуры каталога интернет-магазина крайне важно правильно определить требуемую глубину вложенности. Так, с одной стороны, важно, чтобы до страницы конкретного товара потенциальный покупатель смог добраться не более чем за 2-3 клика, а с другой — важно, чтобы количество товаров, объединенных в одну категорию или раздел, не оказалось слишком большим для удобного поиска.
Корзина покупателя и страница оформления заказа
Без корзины и страницы оформления заказа ни один интернет-магазин работать не сможет, так что без них в структуре не обойтись. Но какую же именно информацию размещать на этих страницах? Ответ на этот вопрос будет в каждой ситуации индивидуален, но в самом общем случае можно сказать, что потребуется краткая информация о заказанных товарах (наименование, количество, цена), предложение вернуться к покупкам, подсказки для заполнения полей формы заказа.
Страницы с информацией о магазине, оплате и доставке, гарантиях, возврате, контактах
Пользователи интернет-магазина не смогут совершить покупку, если не получат точной и полной информации о том, что представляет собой этот магазин, какие предлагает условия оплаты и доставки, какие дает гарантии качества представленных товаров и на каких условиях делает возврат. Поэтому страницы (или хотя бы страница) с подобной информацией обязательно должны быть включены в структуру интернет-магазина. Уровень вложенности, как правило, у подобных страниц самый высокий — первый.
Контентный раздел
И с точки зрения пользы для потенциальных покупателей, и с точки зрения оптимизации для поискового продвижения очень важно, чтобы в структуре интернет-магазина присутствовал регулярно обновляемый контентный раздел. Такой раздел может содержать, например, новости, полезные советы по использованию или выбору предлагаемых в магазине товаров, обзоры новинок и т. д. В навигационной структуре интернет-магазина подобный раздел обычно называется соответственно основному содержимому — «Полезные советы», «Статьи и обзоры», «Новости», «Блог».
Личные кабинеты покупателей
Если в интернет-магазине планируется использовать накопительную систему скидок или же реализовать какую-нибудь иную программу лояльности для постоянных покупателей, то в таком магазине в структуру должны быть включены, помимо прочего, личные кабинеты покупателей, в которых могла бы храниться информация с историей заказов, данными о накопленных бонусах, избранными товарами и т. п. Доступ к личным кабинетам открывается только для зарегистрированных покупателей, и в интернет-магазине предусматриваются, соответственно, формы регистрации и авторизации.
Конечно же, перечисленные разделы и страницы не описывают полную возможную структуру интернет-магазина, но они дают общее представление о том, какие же моменты следует учесть, задумываясь об оптимальной структуре для своего магазина.